Интернет-магазин — это сайт, продающий товары в интернете.
Число покупателей Рунете стремительно растет, поэтому инвестирование в этот инструмент считается перспективным. Однако присутствуют и риски.
Факторы риска и способы их избежать
Отсутствие заказов является одним из главных рисков интернет-магазина. Плохо настроенная реклама и неправильный подбор площадки для размещения могут привести к неимению заказов. Для решения этой проблемы следует нанять опытных специалистов в сфере интернет-маркетинга.
Заинтересовать и убедить покупателя приобрести товар, используя красочное описание, интерактивное общение, акционные предложения — главная задача продавца.
Немаловажным является качество товаров и их поставка, необходимо отнестись с ответственностью к выбору продукции для реализации в интернет-магазине. Для этого необходимо:
- Запросить у производителя либо продавца образец и оценить качество товара.
- Потребовать сертификаты на продукцию для снижения рисков приобретения товаров низкого качества.
- Сотрудничать с несколькими проверенными поставщиками для бесперебойного поступления товара.
Сроки доставки заказанного товара имеют для покупателей очень большое значение. Использование самого распространенного в России способа доставки почтой России не всегда может удовлетворить клиента. Долгое ожидание и длинные очереди оставляют неприятные впечатления о заказе.
Для снижения риска срыва доставки товаров целесообразно заключить договор с зарекомендовавшими себя компаниями по доставке грузов и найти опытных курьеров.
Риски, связанные с сервисом
Покупка сайта
Предприниматель может самостоятельно создать сайт для интернет-магазина. Однако в большинстве случаев стартаперы не имеют достаточных знаний в области IT-технологий, поэтому приобретают готовый интернет-магазин. Серьезные компании-разработчики предоставляют возможность использования продукта в течение определенного времени бесплатно. При выборе должен насторожить отказ от тестового использования, а также отсутствие гарантии возврата денег в случае недовольства предпринимателя.
Хакеры
Услуги хакеров помогают внести путаницу в расчетах, данных о заказе, отправке, тем самым ввести под сомнение качество выбранного магазина в интернете. Возможна подмена ссылок. После выбора товара покупатель будет перенаправляться для покупки на другой веб-проект. Более серьезные проблемы у владельца интернет-магазина могут возникнуть при краже персональных данных клиентов — их адресов, номеров телефона и карт. В этом случае предпринимателю не избежать судебных разбирательств.
DdoS – тип атаки, приводящий сайт к отсутствию доступа. Ущерб для владельца магазина колоссальный: покупатели, не получив сервиса, покидают сайт в поисках других магазинов. Подсадив ссылку на внешний ресурс, раздающий вирусы, конкурент также может отвернуть покупателей. При попытке зайти на сайт магазина покупатель получит уведомление о небезопасности сервиса и предложении проигнорировать его.
Хакеры посредством мошеннических схем могут приобрести товар минуя оплату. Заказ будет доставлен покупателю, так как предпринимателю не сразу удастся заметить махинации. В случае обнаружения крупных убытков возможно обращение в правоохранительные органы, но, как правило, товар проще списать. Расследование может выйти дороже.
Ошибки в программном обеспечении
Разработчики нередко допускают ошибки («баги») при создании сайта. При выборе сервиса для интернет-торговли необходимо удостовериться в оказании технической поддержки при компании-разработчике. При возникновении ошибок либо прекращении работы сайта опытные специалисты в быстрое время восстановят работу. Самостоятельный же поиск ошибки или наем специалиста для восстановления работоспособности сайта займет много времени и сил. Кроме того, в моменты сбоя в работе сервиса предприниматель теряет клиентов и соответственно, прибыль.
Для борьбы с хакерскими атаками существуют средства, которые обеспечивают безопасность торговли в сети. Сбои в системе детектируются, в том числе и на ранних стадиях, и работоспособность восстанавливается благодаря специализированным сервисам, к которым подключены большинство дата-центров.
Инвестирование в интернет-магазин, как и вложение в любой другой развивающийся проект, имеет риски. Однако при грамотной организации бизнеса, качественном товаре, хорошей защите сайта интернет-магазин может приносить постоянную хорошую прибыль.
Если у вас есть необходимость в создании сайта, в том числе интернет-магазина, звоните по телефону, указанному на этом сайте.
